Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie wurde SonFre gegründet?

Sonfre wurde von Mantas und Laura, einem Ehepaar aus Litauen, gegründet. Alles begann mit der Suche nach dem perfekten, mühelos eleganten Leinen-Outfit für einen besonderen Anlass. Da wir nicht genau das fanden, was wir uns vorstellten – wie die luftigen, weißen Tuniken, die wir heute so gerne mit dir teilen – haben wir es einfach selbst genäht. Aus diesem Herzensprojekt wurde Sonfre: eine Liebeserklärung an zeitlose, handgefertigte Leinenmode.

Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, besuche gerne die Seite „Unsere Geschichte“.

Der Name "Sonfre" bedeutet "Feier". Er spiegelt die Lebensfreude wider, die wir in jedes unserer Stücke einfließen lassen. Unsere handgefertigten Leinenstücke sind nicht nur zum Tragen gemacht, sondern sollen dich durch besondere Momente im Leben begleiten und Freude schenken.

Für deinen Komfort bietet SonFre sowohl einen eigenen Onlineshop, auf dem du dich gerade befindest, als auch einen Shop auf der Plattform Etsy.

Wir verkaufen außerdem im Großhandel und sind an vielen Orten weltweit vertreten.

Ja, wir bieten gelegentlich Rabatte an. Um diese zu erhalten, musst du unseren Newsletter abonnieren.

Versand & Rückgabe

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden weltweit!

Ja, kostenloser Standardversand gilt für alle Bestellungen. Mehr zu unseren Versandbedingungen findest du hier.

Deine Sonfre-Bestellung besteht aus zwei Schritten: der Anfertigung deines Kleidungsstücks und dem Versand aus unserem Atelier in Litauen.

1. Produktionszeit
Da jedes Teil individuell für dich zugeschnitten, genäht und doppelt gewaschen wird, benötigen wir 5–10 Tage, bevor deine Bestellung versendet wird.

2. Versandzeit
Sobald deine neue weiße Tunika oder dein Kleid unser Atelier verlässt, richtet sich die Lieferzeit nach der gewählten Versandart:

  • Express-Kurier (DHL oder FedEx): 2–5 Tage weltweit.
  • Nationaler Postversand (Europa): 3–10 Tage.
  • Nationaler Postversand (Nicht-EU-Länder): 10–20 Tage.

(Bitte beachte: Die Versandzeiten sind Richtwerte. Die Sendungsverfolgung bei nationalen Postdiensten variiert je nach Land, und Express-Kuriere können nicht an Postfächer liefern).

Wir nutzen verschiedene Versanddienstleister – je nach Zielland und ob Express- oder Standardversand gewählt wurde.

Ja, Bestellungen können in unserem Firmensitz in Kaunas, Litauen, abgeholt werden.

Ja. Solange deine Bestellung nicht individuell angefertigt wurde oder noch nicht versendet ist, kannst du uns unter help@sonfre.com kontaktieren, um Änderungen an einer bestehenden Bestellung vorzunehmen.

Du kannst deine Lieferadresse aktualisieren, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.

Falls dein Paket verloren gegangen ist, wende dich bitte an den Versanddienstleister und gib deine Sendungsnummer an.

Solltest du Probleme haben, kontaktiere uns gerne unter help@sonfre.com – wir kümmern uns darum.

Wir nehmen nur Rücksendungen von ungetragenen Kleidungsstücken an, die sich im selben Zustand befinden wie bei der Auslieferung. Rückgaben sind bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich.

Bei einer Rückgabe kannst du wählen: Umtausch gegen ein anderes Stück, Gutschrift für den Shop (mit zusätzlichen 10 % Rabatt für deinen nächsten Einkauf) oder eine vollständige Rückerstattung.

Der erstattungsfähige Betrag bezieht sich ausschließlich auf den gezahlten Preis der Ware(n); die Versandkosten (für Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet und bleiben in deiner Verantwortung.

Mehr zum Thema Rückgabe findest du hier.

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig selbst.

Mehr dazu findest du hier.

Bitte beachte, dass individuell angefertigte Kleidungsstücke vom Umtausch ausgeschlossen sind und eine Bearbeitungszeit von 4–6 Wochen benötigen. Wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Anlass dringend benötigst, melde dich gerne bei uns – wir geben unser Bestes, um deine Bestellung zu priorisieren.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du einen Artikel ersetzen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung für eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe auf.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Paypal, Apple Pay und Kreditkarten (American Express, VISA, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB) sowie weitere Zahlungsmethoden

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir es sorgfältig auf Gebrauchsspuren. Anschließend informieren wir dich per E-Mail über dein Rückerstattungsrecht. Dieser gesamte Ablauf dauert maximal 14 Tage ab Eingang des zurückgesendeten Kleidungsstücks und des Rücksendeformulars.

Größen & Sonderanfertigungen

Welches Größensystem verwendet ihr?

Um dir die perfekte Passform zu ermöglichen, findest du auf jeder Produktseite eine ausführliche Größentabelle. Unsere Größen reichen von XS bis 2XL und du kannst die genauen Maße (wie Brust, Taille und Länge) ganz einfach in Zentimetern und Inch einsehen.

Bitte beachte: Da unsere Kleidungsstücke einzeln von Hand aus natürlichem Leinen gefertigt werden – einem wunderschönen, „lebendigen“ Stoff – kann es zu leichten Maßabweichungen von +/- 1,27 cm (halber Inch) kommen. Unterschiede in Stoffgewicht oder Webart bedeuten, dass neue Teile nicht immer exakt wie bereits gekaufte ausfallen. Wir laden dich ein, diese kleinen Abweichungen als Teil des einzigartigen Charmes und Charakters deines handgefertigten Stücks zu genießen!

Ja, die Maße können je nach Sonfre-Design leicht variieren. Deshalb empfehlen wir dir immer, deine Maße bei jedem neuen Stück, das du erwerben möchtest, sorgfältig zu überprüfen.

Hier findest du hilfreiche Tipps zur Frage „Wie finde ich die richtige Größe für mich?“ Da sich Leinen anders verhält als dehnbare Synthetikstoffe, ist es sinnvoll, deine Kundinnen freundlich daran zu erinnern, worauf sie bei der Größenauswahl achten sollten.

Option 1: Schritt-für-Schritt-Anleitung (sehr empfohlen)

Um deine perfekte Passform zu finden – egal ob für unsere charakteristischen weißen Tuniken oder ein fließendes Leinenkleid – nimm am besten deine exakten Körpermaße und vergleiche sie mit der Größentabelle auf der Produktseite.

So empfehlen wir vorzugehen:

  • Maße nehmen: Miss deine Brust und Taille mit einem flexiblen Maßband.
  • Tabelle prüfen: Öffne die Größentabelle beim gewünschten Artikel. Du kannst ganz einfach zwischen Zentimeter und Inch wechseln und die Maße für die Größen XS bis 2XL einsehen.
  • Etwas Spielraum lassen: Da 100 % natürliches europäisches Leinen nicht dehnbar ist, empfehlen wir dir, eine Größe zu wählen, die dir etwas Luft zum Atmen lässt – so sitzt dein Kleidungsstück elegant und bequem.
  • Abweichungen bedenken: Unsere handgefertigten Stücke können eine kleine natürliche Maßabweichung von etwa +/- 1,27 cm (halber Inch) aufweisen.

Wenn du zwischen zwei Größen schwankst oder unsicher bist, schreib uns gerne an help@sonfre.com! Wir helfen dir jederzeit, die richtige Größe zu finden.

Ja, einfache Änderungen an den Kleidungsstücken sind möglich. Schreibe uns bitte an help@sonfre.com, um eine Sonderanfertigung zu bestellen.

Das hängt ganz von deinen Wünschen und den Möglichkeiten unserer Schneiderinnen zum jeweiligen Zeitpunkt ab. Details eines Kleidungsstücks können auf ein anderes übertragen werden, jedoch sind komplett neue Designs, die nicht auf unserer Website zu sehen sind, leider nicht möglich.

Kontaktiere uns bei Fragen zu individuellen Bestellungen gerne unter help@sonfre.com – wir beraten dich persönlich.

Um dein Traumkleid Wirklichkeit werden zu lassen, fällt je nach Aufwand ein Aufpreis von 15 bis 25 % an. Da jeder Wunsch individuell ist, wende dich bitte an unser Team unter help@sonfre.com, um den endgültigen Preis für dein zeitloses Sonfre-Kleid zu erfahren.

Nein, Artikel aus unseren saisonalen Sales sind sofort versandbereit und können nicht angepasst werden.

Ja, wir bieten universelle Kleidung an, die während der Schwangerschaft und danach getragen werden kann.

Alles über Leinen

Sehen die Farben auf den Fotos genauso aus wie in echt?

Bei Fotoshootings geben unsere Fotografen ihr Bestes, um die Produkte farbgetreu darzustellen. Dennoch kann es gelegentlich zu leichten Abweichungen kommen.

Nicht immer. Leinen ist ein „lebendiges“ Material, daher können Farbe und Struktur leicht variieren. Das Aussehen des Stoffes hängt stark von den Wachstumsbedingungen der Flachspflanzen ab. Deshalb ist Leinen ein Naturprodukt und nie exakt gleich.

Mehr dazu erfährst du hier.

Ja, der SonFre Leinen-Farbkatalog ist bestellbar.