Rückgaben, Umtausch & Stornierungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen sowie Bestelländerungen und Stornierungen innerhalb von 14 Stunden.
Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter help@sonfre.com. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Artikel versendet wurden.
Rückgaben und Umtausch
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter help@sonfre.com.
- Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
- Sobald dies per E-Mail bestätigt ist, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Aufgrund ihrer Beschaffenheit können wir Rücksendungen nicht akzeptieren für:
- Personalisierte Artikel (es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft)
- "SPENDE" oder "VERKAUF" Artikel (nicht umtauschbar und nicht rückerstattbar)
- Geschenkkarten
- Rückwirkende Anwendung von Verkaufsrabatten
Rückgabebedingungen
- Der Käufer ist für die Rücksendekosten nach Litauen verantwortlich.
- Der Käufer ist verantwortlich für den Wertverlust, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
- Wir erstatten keine Rücksendekosten.
- Wir erstatten keine Versandkosten für nicht abgeholte Artikel.
- Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste während des Rückversands.
- Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.
Verantwortlicher und nachhaltiger Einkauf
Wir bemühen uns, unsere Artikel genau zu beschreiben und zu fotografieren. Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibungen sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns mit Fragen, bevor Sie bestellen. Während wir eine genaue Farbdarstellung anstreben, können Anzeigeeinstellungen, Druckmethoden und Geräteeinstellungen das Erscheinungsbild beeinflussen.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen (außer zum Anprobieren) sein. Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort unter help@sonfre.com wenn Artikel defekt, beschädigt oder falsch sind, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Bei Rücksendefragen können Sie sich jederzeit an uns wenden help@sonfre.com.