Rücksendungen

Rücksendungen, Umtausch & Stornierungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen sowie Umtausch und Stornierungen innerhalb von 14 Stunden gerne.

Bestellstornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Stunden nach Bestellung unter help@sonfre.comBestellungen können nicht storniert werden, sobald die Artikel versandt wurden.

Rücksendungen & Umtausch

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter help@sonfre.com.
Warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Nach Bestätigung per E-Mail senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund ihrer Beschaffenheit können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

Maßgeschneiderte Artikel (außer bei Beschädigung oder Defekt)
Artikel mit der Kennzeichnung „SPENDE“ oder „VERKAUF“ (nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig)
Geschenkkarten
Rückwirkende Anwendung von Verkaufsrabatten

Rückgabebedingungen

Der Käufer trägt die Rücksendekosten nach Litauen.
Der Käufer trägt den Wertverlust, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Wir erstatten keine Rücksendekosten.
Wir erstatten keine Versandkosten für nicht abgeholte Artikel.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Rückversands.
Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.

Verantwortungsbewusster und nachhaltiger Einkauf

Wir bemühen uns, unsere Artikel genau zu beschreiben und zu fotografieren. Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibungen sorgfältig und wenden Sie sich bei Fragen vor der Bestellung an uns. Obwohl wir eine genaue Farbdarstellung anstreben, können Anzeigeeinstellungen, Druckverfahren und Geräteauflösungen das Erscheinungsbild beeinflussen.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (außer zum Anprobieren). Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort unter help@sonfre.com wenn Artikel defekt, beschädigt oder falsch sind, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren unter help@sonfre.com.