Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Yleinen

Miten SonFre perustettiin?

Sonfre sai alkunsa Mantas ja Laura -nimisen avioparin toimesta Liettuasta. Matka alkoi, kun etsimme täydellistä, vaivattoman eleganttia pellava-asua erityiseen tilaisuuteen. Koska emme löytäneet juuri sellaista kuin toivoimme—kuten niitä ilmavia, kauniita valkoisia tunikapaitoja, joita nyt rakastamme jakaa kanssanne—päätimme valmistaa sen itse. Henkilökohtaisesta projektista kasvoi nopeasti Sonfre: rakkaudella tehty yritys, jonka intohimona on luoda ajattomia, käsintehtyjä pellavavaatteita.

Jos haluat tietää meistä lisää, vieraile “Tarina”-sivulla.

Nimi "Sonfre" tarkoittaa "juhlaa". Se kuvastaa iloista henkeä, jonka kudomme kaikkeen tekemäämme. Uskomme, että käsintehdyt pellavavaatteemme eivät ole vain käyttöä varten, vaan ne on tarkoitettu vaalittaviksi elämän erityisissä hetkissä.

Käytössäsi on sekä SonFre:n oma verkkokauppa, jolla olet nyt, että kauppa Etsy-alustalla.

Teemme myös tukkumyyntiä ja meidät löytää useista paikoista ympäri maailmaa.

Kyllä, tarjoamme ajoittain alennuksia. Saadaksesi ne sinun tulee olla tilannut uutiskirjeemme.

Toimitus & Palautus

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme kaikkialle maailmaan!

Kyllä, ilmainen vakiotoimitus koskee kaikkia tilauksia. Lue lisää toimituskäytännöistämme täältä.

Sonfre-tilauksesi toimitus koostuu kahdesta vaiheesta: vaatteen valmistuksesta ja sen lähettämisestä sinulle studiolta Liettuasta.

1. Valmistusaika
Koska jokainen tuote valmistetaan käsityönä juuri sinua varten—leikataan, ommellaan ja pestään kahdesti—pyydämme varaamaan 5–10 päivää ennen kuin tilauksesi lähetetään.

2. Toimitusaika
Kun uusi valkoinen tunikapaitasi tai mekkosi lähtee matkaan, arvioitu toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta:

  • Pikatoimitus (DHL tai FedEx): 2–5 päivää maailmanlaajuisesti.
  • Posti (Eurooppa): 3–10 päivää.
  • Posti (Euroopan ulkopuoliset maat): 10–20 päivää.

(Huomioithan: toimitusajat ovat arvioita. Postin seurannan saatavuus vaihtelee maittain, ja pikatoimitukset eivät toimita postilokeroihin).

Käytämme erilaisia kuljetuspalveluita riippuen siitä, mihin maahan paketti lähetetään ja onko asiakas valinnut pikatoimituksen vai perustoimituksen.

Kyllä, tilaukset voi noutaa toimipisteestämme Kaunasissa, Liettuassa.

Kyllä. Jos tilausta ei ole räätälöity tai sitä ei ole vielä lähetetty, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa help@sonfre.com tehdäksesi muutoksia olemassa olevaan tilaukseen.

Voit päivittää toimitusosoitteesi tilaukseen, kunnes se on lähetetty.

Kadonneen paketin tapauksessa ota yhteyttä kuljetuspalveluun ja anna heille lähetyksesi seurantatunnus.

Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä osoitteeseen help@sonfre.com – hoidamme asian puolestasi.

Hyväksymme palautukset vain käyttämättömistä ja samassa kunnossa olevista vaatteista kuin ne on lähetetty. Palautuksen voi tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Palautuksen yhteydessä asiakas voi valita tuotteen vaihtamisen toiseen, saada palautettavan summan lahjakorttina (johon lisätään 10 % alennus seuraavaa ostosta varten) tai palauttaa tuotteen kokonaan ja saada rahansa takaisin.

Hyvitettävä summa koskee vain tuotteen ostohintaa, eli toimituskuluja (kumpaankin suuntaan) ei palauteta, vaan ne jäävät asiakkaan vastuulle.

Lue lisää palautuksista.

Kyllä, asiakas vastaa kaikista palautusten toimituskuluista.

Lue lisää aiheesta täältä.

Huomioithan, että mittatilausvaatteilla ei ole palautusoikeutta ja niiden toimitusaika on 4–6 viikkoa. Jos aikataulusi on tiukka ja tarvitset tilauksesi tiettyyn juhlaan, ota rohkeasti yhteyttä – teemme parhaamme priorisoidaksemme tilauksesi.

Valitettavasti emme tarjoa vaihtoja. Jos haluat korvata tuotteen, tee uusi tilaus eri koosta, mallista tai väristä.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme Paypalin, Apple Payn sekä luottokortit (American Express, VISA, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB) ja muut maksutavat

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen huolellisesti mahdollisten käytön jälkien varalta. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautusoikeudestasi. Kaikki nämä toimenpiteet suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu vaate ja palautuslomake on vastaanotettu.

Koot & mittatilaustuotteet

Mitä kokojärjestelmää käytätte?

Auttaaksemme sinua löytämään täydellisen istuvuuden, tarjoamme yksityiskohtaiset Kokotaulukot jokaisen tuotteen sivulla. Koot vaihtelevat XS:stä 2XL:ään, ja näet helposti vaatteen tarkat mitat (kuten rinnanympärys, vyötärö ja pituus) sekä senttimetreinä että tuumina.

Huomioithan, että koska vaatteemme valmistetaan yksitellen käsityönä luonnollisesta pellavasta—kauniista, "elävästä" materiaalista—mitoissa voi olla pientä vaihtelua +/- 1,27 cm (puoli tuumaa). Eri kankaan paksuudet tai sidokset voivat myös vaikuttaa, joten uusi vaate ei välttämättä ole täysin identtinen aiemmin omistamasi kanssa. Kannustamme sinua näkemään nämä pienet erot osana käsintehdyn tuotteen ainutlaatuista viehätystä!

Kyllä, mitat voivat vaihdella eri SonFre-mallien välillä. Siksi suosittelemme aina tarkistamaan omat mittasi jokaisen uuden vaatteen kohdalla.

Tässä muutama hyvä vaihtoehto kysymykseen "Miten valitsen minulle oikean koon?" Koska pellava käyttäytyy eri tavalla kuin joustavat synteettiset materiaalit, on hyvä muistuttaa asiakkaita huomioimaan tämä kokoa valitessa.

Vaihtoehto 1: Vaiheittainen opas (Suositeltu)

Paras tapa löytää täydellinen istuvuus—valitsitpa sitten klassisen valkoisen tunikapaitamme tai hulmuavan pellavamekon—on mitata omat vartalonmitat tarkasti ja verrata niitä tuotteen sivulta löytyvään Kokotaulukkoon.

Suosittelemme seuraavaa:

  • Ota mitat: Mittaa rinta- ja vyötärönympärys joustavalla mittanauhalla.
  • Tarkista taulukko: Avaa haluamasi tuotteen kokotaulukko. Voit helposti vaihtaa senttimetreistä tuumiin ja nähdä vaatteen mitat koossa XS–2XL.
  • Jätä hieman tilaa: Koska 100 % eurooppalainen pellava ei jousta, suosittelemme valitsemaan koon, jossa on hieman liikkumavaraa—näin saat vaivattoman elegantin ja mukavan istuvuuden.
  • Huomioi vaihtelut: Muista, että käsintehdyissä tuotteissamme voi olla luonnollista vaihtelua noin +/- 1,27 cm (puoli tuumaa).

Jos olet kokojen välissä tai epävarma, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen help@sonfre.com! Autamme mielellämme löytämään sinulle sopivan koon.

Kyllä, vaatteisiin voidaan tehdä pieniä muutoksia. Ota yhteyttä osoitteeseen help@sonfre.com tehdäksesi mittatilaustilauksen.

Kaikki riippuu asiakkaan toiveista ja ompelijoidemme mahdollisuuksista kyseisellä hetkellä. Vaatteita voidaan räätälöidä esimerkiksi yhdistämällä yhden vaatteen yksityiskohta toiseen, mutta täysin uusia malleja, joita ei löydy verkkosivuiltamme, emme valitettavasti toteuta.

Ota aina yhteyttä osoitteeseen help@sonfre.com, jos sinulla on kysyttävää erityistä huomiota vaativista tilaustöistä.

Unelmamekkosi toteuttaminen vaatii ylimääräistä työtä, mikä lisää hintaan 15–25 % lisämaksun toiveesi monimutkaisuudesta riippuen. Jokainen tapaus on yksilöllinen, joten kysy lopullinen hinta tiimiltämme osoitteesta help@sonfre.com – näin saat ajattoman Sonfre-mekkosi juuri sinulle räätälöitynä.

Ei, kausialennusten aikana ostetut tuotteet ovat heti toimitusvalmiita eikä niitä voi muokata.

Kyllä, tarjoamme monikäyttöisiä vaatteita, joita voi käyttää sekä raskauden aikana että sen jälkeen.

Kaikki pellavasta

Näyttävätkö kuvien värit samoilta luonnossa?

Kuvauksissa valokuvaajamme pyrkivät esittämään tuotteet mahdollisimman lähellä todellisia värejä. Pieniä sävyeroja voi kuitenkin toisinaan esiintyä.

Ei aina. Pellavaa voidaan kutsua "eläväksi" materiaaliksi, joten sen väri ja tekstuuri eivät ole aina täysin samanlaiset. Kankaan lopputulos riippuu paljon siitä, millaisissa olosuhteissa pellavakasvit ovat kasvaneet. Kyseessä on siis luonnonmateriaali, eikä se voi koskaan olla täysin identtinen.

Lue lisää pellavasta täältä.

Kyllä, SonFre Linen Color Catalog on tilattavissa.