Verzendbeleid

BELASTINGEN EN DOORVOEREN

Algemene Informatie

Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over, en geen voorspellingen kunnen doen over, douanekosten of invoerrechten die per land verschillen. Als je het niet zeker weet, neem dan contact op met je lokale douanekantoor voordat je bestelt.

Verkoopbelasting & BTW

VS & Andere Landen: Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen bij levering.
Canada: Wij innen federale en provinciale belastingen en dragen deze af aan lokale autoriteiten.
Verenigd Koninkrijk: Wij innen BTW voor bestellingen tot £135 en dragen deze af aan lokale autoriteiten. Bestellingen boven £135 kunnen extra invoerrechten en belastingen veroorzaken die door de klant betaald moeten worden.
Australië: Klanten zijn verantwoordelijk voor invoerrechten en belastingen bij levering.
Nieuw-Zeeland: Wij innen geen GST. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen bij levering.
Europese Unie: BTW is inbegrepen in de prijs voor alle EU-landen en wordt afgedragen aan de lokale belastingautoriteiten.

Alle producten worden vervaardigd en verzonden vanuit Litouwen.

PRODUCTIE-TIJDEN

Elk artikel wordt met de hand gemaakt, specifiek voor jou, individueel gesneden, genaaid en dubbel gewassen voordat het wordt verzonden. Ons productieproces vereist aandacht en tijd, waardoor de uniciteit en kwaliteit van elk product gewaarborgd worden.

Houd rekening met extra productie tijd voordat je bestelling wordt verzonden.

Verzendinformatie

Verzendmethoden

Nationale aangetekende post: Volgopties variëren per land.
DHL of FedEx Express (extra kosten): Sneller en betrouwbaar met volledige tracking. Kan niet bezorgen op postbussen.

Verzendtijden

Nationale Post:
- Europa: 3–10 dagen
- Niet-Europese landen: 10–20 dagen
Express Koerier (DHL of FedEx):
- Meestal binnen 2–5 dagen wereldwijd geleverd.

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en dat wij geen controle hebben zodra de verzending ons bedrijf verlaat.

Verzendadres

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen. Als je je verzendadres wilt aanpassen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Let op dat FedEx of DHL mogelijk niet op postbussen leveren; kies voor nationale post bij verzending naar een postbus.

Bestelling Annuleren, Retourneren & Ruilen

Bestelling Annuleren

Bestellingen kunnen binnen 14 uur worden geannuleerd door contact op te nemen via help@sonfre.com. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden.

Retourneren & Ruilen

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op om een retour of ruil te starten. Gepersonaliseerde, sale- of donatieartikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild, tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van je retour verwerkt.
Verzendkosten voor geretourneerde of niet-opgehaalde artikelen worden niet vergoed.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending.