FAQ

FAQ

Allmänt

Hur grundades SonFre?

Sonfre grundades av Mantas och Laura, ett äkta par från Litauen. Resan började när vi letade efter den perfekta, avslappnat eleganta linneoutfiten till ett speciellt tillfälle. När vi inte hittade exakt det vi drömde om—som de luftiga, vackra vita tunikatoppar vi nu älskar att dela med dig—bestämde vi oss för att skapa det själva. Det som började som ett personligt projekt växte snabbt till Sonfre: ett kärleksprojekt dedikerat till att skapa tidlösa, handgjorda linneplagg.

Vill du veta mer om oss? Besök sidan “Vår berättelse”.

Namnet "Sonfre" betyder "firande". Det speglar den glädje vi väver in i allt vi skapar. Vi tror att våra handgjorda linneskapelser inte bara är till för att bäras, utan för att uppskattas under livets speciella stunder.

För din bekvämlighet har SonFre både en egen e-butik som du är på nu och en butik på Etsy.

Vi säljer även till återförsäljare och finns på flera platser runt om i världen.

Ja, vi erbjuder rabatter då och då. För att ta del av dem behöver du prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Frakt & Returer

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar till hela världen!

Ja, fri standardfrakt gäller för alla beställningar. Läs mer om våra fraktvillkor här.

Att ta emot din Sonfre-beställning sker i två steg: först tillverkar vi ditt plagg och sedan skickar vi det till dig från vår studio i Litauen.

1. Produktionstid
Eftersom varje plagg handtillverkas just för dig—individuellt utklippt, sytt och dubbel-tvättat—behöver vi 5–10 dagar innan din beställning skickas.

2. Leveranstid
När din nya vita tunikatopp eller klänning lämnar oss beror den beräknade leveranstiden på vilket fraktsätt du valt:

  • Expresskurir (DHL eller FedEx): 2–5 dagar världen över.
  • Nationell post (Europa): 3–10 dagar.
  • Nationell post (icke-europeiska länder): 10–20 dagar.

(Observera: Leveranstiderna är uppskattningar. Spårning via nationell post varierar beroende på land, och expresskurirer kan inte leverera till boxadresser).

Vi använder olika frakttjänster beroende på vilket land paketet skickas till och om du valt Express eller Standardleverans.

Ja, beställningar kan hämtas från där vi finns i Kaunas, Litauen.

Ja. Om beställningen inte är specialanpassad eller redan skickad kan du kontakta oss på help@sonfre.com för att göra ändringar.

Du kan uppdatera din leveransadress på din beställning tills den har skickats.

Om ditt paket har kommit bort, vänligen kontakta transportföretaget och uppge ditt spårningsnummer.

Om du stöter på några problem, kontakta oss på help@sonfre.com så tar vi hand om det åt dig.

Vi tar endast emot returer av plagg som är oanvända och i samma skick som när de skickades. Returer kan göras upp till 14 dagar efter att du mottagit varan.

Vid retur kan du välja att byta till en annan vara, få återbetalningen som butikskredit med ytterligare 10 % rabatt på ett framtida köp, eller returnera varan helt och hållet.

Återbetalningsbeloppet gäller endast för det pris du betalat för plagget/plaggen, vilket innebär att fraktkostnader (båda vägar) inte återbetalas och förblir kundens ansvar.

Läs mer om att returnera varor.

Ja, kunden ansvarar helt för fraktkostnaden vid alla returer.

Läs mer om detta här.

Observera att specialbeställda plagg inte kan returneras och har en hanteringstid på 4–6 veckor. Om du har ont om tid och behöver din beställning till ett speciellt tillfälle, hör gärna av dig—vi gör vårt bästa för att prioritera din order.

Tyvärr erbjuder vi inte byten. Om du vill byta en vara behöver du lägga en ny beställning i önskad storlek, modell eller färg.

Betalningar

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Paypal, Apple Pay och kreditkort (American Express, VISA, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB) samt andra

När vi har mottagit den returnerade produkten undersöker vi den noggrant för eventuella tecken på slitage. Därefter meddelar vi dig via e-post om din rätt till återbetalning. Alla dessa steg tar högst 14 dagar från det att vi mottagit det returnerade plagget och returformuläret.

Storlekar & Specialbeställningar

Vilket storlekssystem använder ni?

För att hjälpa dig hitta din perfekta passform har vi detaljerade Storleksguider direkt på varje produktsida. Våra storlekar går från XS till 2XL, och du kan enkelt se specifika plaggmått (som byst, midja och längd) i både centimeter och tum.

Tänk på att eftersom våra plagg är individuellt handgjorda av naturligt linne—ett vackert, "levande" tyg—kan måtten variera något med +/- 1,27 cm (en halv tum). Skillnader i tygvikt eller vävning gör att nya plagg kanske inte är exakt likadana som tidigare köpta. Vi uppmuntrar dig att omfamna dessa små variationer som en del av charmen och det unika i ditt handgjorda plagg!

Ja, vissa mått kan skilja sig mellan olika SonFre-modeller. Därför rekommenderar vi alltid att du dubbelkollar dina mått inför varje nytt plagg du vill köpa.

Här är några bra tips för "Hur väljer jag rätt storlek?" Eftersom linne beter sig annorlunda än stretchiga syntetmaterial är det bra att påminna dina kunder om hur de ska tänka när de väljer storlek.

Alternativ 1: Steg-för-steg-guide (Rekommenderas varmt)

Det bästa sättet att hitta din perfekta passform—oavsett om du väljer en av våra signaturvita tunikatoppar eller en svepande linneklänning—är att ta dina exakta kroppsmått och jämföra dem med Storleksguiden på produktsidan.

Vi rekommenderar:

  • Mät dig själv: Använd ett mjukt måttband för att mäta byst och midja.
  • Kolla tabellen: Öppna storleksguiden på den vara du vill köpa. Du kan enkelt växla mellan centimeter och tum för att se plaggmått för storlekar XS till 2XL.
  • Lämna lite utrymme: Eftersom 100 % naturligt europeiskt linne inte är stretchigt rekommenderar vi att du väljer en storlek som ger dig lite rörelsefrihet för en avslappnat elegant och bekväm passform.
  • Tänk på variationer: Kom ihåg att våra handgjorda plagg kan ha en naturlig variation på cirka +/- 1,27 cm (en halv tum).

Om du ligger mellan två storlekar eller fortfarande är osäker, tveka inte att kontakta oss på help@sonfre.com! Vi hjälper dig gärna att hitta rätt passform.

Ja, enkla ändringar av plaggen kan göras. Skriv till oss på help@sonfre.com för att lägga en specialbeställning.

Det beror helt på kundens önskemål och våra sömmerskors möjligheter vid just det tillfället. Plaggen kan anpassas genom att lägga till en specifik detalj från ett plagg på ett annat, men helt nya designer som inte visas någonstans på vår webbplats är inte möjliga.

Kontakta oss alltid på help@sonfre.com om du har frågor kring specialbeställningar som kräver extra uppmärksamhet.

Att gå den extra milen för att förverkliga din drömklänning innebär en extra avgift på 15 till 25 %, beroende på hur avancerad din önskan är. Eftersom varje fall är unikt, kontakta gärna vårt team på help@sonfre.com för det slutgiltiga priset på din tidlösa Sonfre-klänning.

Nej, varor som köps under våra säsongsreor är redo att skickas och kan inte anpassas.

Ja, vi erbjuder universella plagg som kan bäras både under graviditeten och efteråt.

Allt om Linne

Ser färgerna på bilderna likadana ut i verkligheten?

Vid fotograferingar försöker våra fotografer alltid återge produkterna så nära verkliga färger som möjligt. Mindre skillnader kan dock förekomma ibland.

Inte alltid. Eftersom linne är ett "levande" material är färg och struktur inte alltid exakt likadana. Resultatet på tyget beror mycket på vilka förhållanden linet har vuxit i. Det är alltså ett naturmaterial och kan därför aldrig vara helt identiskt varje gång.

Läs gärna mer om linne här.

Ja, SonFre Linnefärgskatalog finns tillgänglig för beställning.