Returer, Byten & Avbokningar
Vi accepterar gärna returer inom 14 dagar, samt beställningsbyten och avbokningar inom 14 timmar.
Beställningsavbokningar
Om du vill avboka din beställning, vänligen kontakta oss inom 14 timmar efter att du har lagt din beställning på help@sonfre.com. Beställningar kan inte avbrytas när varor har skickats.
Returer & Byten
- Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans på help@sonfre.com.
- Vänta på vårt svar innan du skickar tillbaka varan.
- När det har bekräftats via e-post, vänligen skicka tillbaka varorna till oss inom 30 dagar efter leverans.
Undantag / Ej återlämningsbara varor
På grund av deras natur kan vi inte acceptera returer för:
- Skräddarsydda artiklar (om de inte är skadade eller defekta)
- "DONATION" eller "FÖRSÄLJNING" artiklar (ej utbytbart och ej återbetalningsbart)
- Presentkort
- Retroaktiv tillämpning av försäljningsrabatter
Returvillkor
- Köparen ansvarar för returfraktkostnader till Litauen.
- Köparen är ansvarig för värdeförlust om varan inte returneras i originalskick.
Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit och inspekterat din retur.
- Vi återbetalar inte fraktkostnader för returer.
- Vi återbetalar inte fraktkostnader för obehöriga varor.
- Vi ansvarar inte för skador eller förluster under returförsändelsen.
- Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur. Godkända återbetalningar utfärdas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Behandlingstider kan variera beroende på din bank eller kreditkortleverantör.
Ansvarsfull och Hållbar Inköp
Vi strävar efter att noggrant beskriva och fotografera våra artiklar. Vänligen läs noggrant artikelbeskrivningarna och kontakta oss med frågor innan du beställer. Även om vi strävar efter en korrekt färgåtergivning kan visningsinställningar, trycktekniker och enhetsupplösningar påverka utseendet.
Om du inte är nöjd, vänligen informera oss – vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet. Varor får inte vara skadade, smutsiga, tvättade, ändrade eller använda (utöver provning). Etiketter och taggar måste förbli intakta.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart på help@sonfre.com om varorna är defekta, skadade eller felaktiga så att vi snabbt kan lösa problemet.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på help@sonfre.com.