Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
Aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 14 días, y cambios y cancelaciones de pedidos dentro de las 14 horas.
Cancelaciones de pedidos
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 14 horas posteriores a la realización de su pedido en help@sonfre.com. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que los artículos han sido enviados.
Devoluciones / Cambios
- Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en help@sonfre.com.
- Espera nuestra respuesta antes de devolver el artículo.
- Una vez confirmado por correo electrónico, por favor devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Excepciones / Artículos no retornables
Debido a su naturaleza, no podemos aceptar devoluciones de:
- Artículos personalizados (a menos que estén dañados o defectuosos)
- artículos de "DONACIÓN" o "VENTA" (no intercambiables y no reembolsables)
- Tarjetas de regalo
- Aplicación retroactiva de descuentos en ventas
Condiciones de Devolución
- El comprador es responsable de los costos de envío de devolución a Lituania.
- El comprador es responsable de la pérdida de valor si el artículo no se devuelve en su estado original.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 14 días después de recibir e inspeccionar su devolución.
- No reembolsamos los gastos de envío de la devolución.
- No reembolsamos los costos de envío por artículos no recogidos.
- No somos responsables por daños o pérdidas durante el envío de devolución.
- Le notificaremos al recibir e inspeccionar su devolución. Los reembolsos aprobados se emiten automáticamente a su método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Compra Responsable y Sostenible
Nos esforzamos por describir y fotografiar nuestros artículos con precisión. Por favor, lea detenidamente las descripciones de los artículos y contáctenos con preguntas antes de realizar un pedido. Aunque buscamos una representación precisa del color, la configuración de la pantalla, los métodos de impresión y las resoluciones de los dispositivos pueden afectar la apariencia.
Si no está satisfecho, infórmenos; haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema. Los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o usados (más allá de probárselos). Las etiquetas y los tags deben permanecer intactos.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos inmediatamente en help@sonfre.com si los artículos están defectuosos, dañados o incorrectos para que podamos resolver el problema de manera rápida.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en help@sonfre.com.