IMPUESTOS Y ADUANAS
Información general
Tenga en cuenta que no tenemos control sobre, y no podemos predecir, los cargos de aduana o los derechos de importación que varían de un país a otro. Si tiene dudas, comuníquese con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.
Impuestos sobre las ventas e IVA
- EE. UU. y otros países: Los clientes son responsables de cualquier derecho e impuesto en la entrega.
- Canadá: Recopilamos impuestos federales y provinciales y los remitimos a las autoridades locales.
- Reino Unido: Recogemos el IVA para pedidos de hasta £135 y lo remitimos a las autoridades locales. Los pedidos superiores a £135 pueden incurrir en derechos e impuestos adicionales que deben ser pagados por el cliente.
- Australia: Los clientes son responsables de los derechos e impuestos al momento de la entrega.
- Nueva Zelanda: NO cobramos GST. Los clientes son responsables de cualquier derecho e impuesto aplicable en la entrega.
- Unión Europea: El IVA está incluido en el precio para todos los países de la UE y se remite a las autoridades fiscales locales.
Todos los productos se fabrican y envían desde Lituania.
CRONOGRAMAS DE PRODUCCIÓN
Cada artículo está hecho a mano específicamente para ti, cortado y cosido de manera individual, y lavado dos veces antes del envío. Nuestro proceso de producción requiere atención y tiempo, asegurando la singularidad y calidad de cada producto.
Por favor, permita tiempo adicional de producción antes del envío.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Métodos de envío
- Correo Nacional Registrado: La disponibilidad de seguimiento varía según el país.
- DHL o FedEx Express (se aplican cargos adicionales): Más rápido y confiable con seguimiento completo proporcionado. No se puede entregar a apartados postales.
Plazos de envío
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Correo Nacional:
- Europa: 3–10 días
- Países no europeos: 10–20 días
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Servicio de mensajería exprés (DHL o FedEx):
- Normalmente entregado en un plazo de 2 a 5 días en todo el mundo.
Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y están más allá de nuestro control una vez que el envío sale de nuestra instalación.
Dirección de envío
Los pedidos se envían a la dirección proporcionada en el proceso de pago. Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos de inmediato. Tenga en cuenta que FedEx o DHL pueden no entregar a apartados postales; seleccione Correos Nacional si envía a un apartado postal.
CANCELACIONES DE PEDIDOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 14 horas posteriores a la realización del pedido contactándonos en help@sonfre.com. Los pedidos no se pueden cancelar después del envío.
Devoluciones / Cambios
Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución o cambio. Los artículos personalizados, en oferta o donados no pueden ser devueltos, reembolsados o cambiados a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Politica de reembolso
- Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días después de recibir e inspeccionar su devolución.
- Los cargos de envío por artículos devueltos o no recogidos no son reembolsables.
- No somos responsables por daños o pérdidas durante el envío.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para resolver el problema.
Información del contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, contáctenos en help@sonfre.com.